La emoción de oro en las organizaciones es: “la confianza’.
La confianza, es la emoción que más rendimiento genera en una empresa o afecta el ROI.
Debe existir una cadena de valor que de generarse en las empresas afectará la organización en los siguientes aspectos:
1- Cultura organizacional basada en confianza, la cual, no se espera se genera.
2- Liderazgo basado en confianza, el que se merece no se exige.
3- Percepción del cliente acerca de la empresa, basado en confianza, gracias a la satisfacción generada por el producto o servicio.
El interés que cada línea de la estructura organizacional, expresa por la siguiente genera confianza, y esta se distribuye por toda la organización hasta el cliente.
Directivas a líderes (1)
Líderes a supervisores (2)
Supervisores a producción (3)
Producción al cliente (4)
Cliente a la comunidad y devuelta a la empresa. (5)
¿Cómo generar confianza?
El coaching es la herramienta más poderosa ya que permite generar los espacios de escucha y búsqueda de soluciones desde las necesidades propias de la empresa y estás soluciones se generan en la línea donde se opera la necesidad, en este modelo se espera que el enfoque del liderazgo cambie y sea más participativo y consensuado.
El coaching permite liberar al líder de cargas innecesarias ya que produce conciencia sobre las funciones asociadas a la tarea y la consiguiente responsabilidad.
Siendo estas dos (la conciencia y la responsabilidad) claves en la mejora del desempeño de los colaboradores de una empresa.
¿Y porqué?
Estás permiten que los involucrados en todo el proceso sientan empoderamiento, el cual genera o despierta un poder maravilloso del cual la empresa se beneficiaria de manera ostensible, la creatividad.
La confianza lleva consigo aceptación, reconocimiento y mejora del clima organizacional.
¿Cómo reafirmar la confianza?
1- Reconocimiento individual y en grupo del logro.
2- Capacitación.
3- Participación en consejos de productividad (Proyectos).
3- Reconocimiento económico. (token)*
En el mundo empresarial la toma de decisiones es una clara necesidad y la confianza es un juicio muy poderoso, que influye en gran manera en nuestra habilidad de tomar decisiones.
A mayor confianza más rápido se toma una decisión y viceversa.
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TOKEN “una unidad de valor que una organización crea para gobernar su modelo de negocio y dar más poder a sus usuarios para interactuar con sus productos, al tiempo que facilita la distribución y reparto de beneficios entre todos sus colaboradores”
